Sarı Şeker (Doğan Can Gıda) üzerinden verdiğiniz siparişlerde, tüketicinin korunmasına dair yasal mevzuatlar çerçevesinde aşağıdaki koşullar geçerlidir. Elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Teslimat Şartları

• Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.

• Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa gerekli belgelerle (fatura, kullanım kılavuzu vb.) teslim edilmek zorundadır.

• Sipariş edilen ürünün tesliminin imkansızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

2. Cayma Hakkı

Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

• Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta veya telefon yoluyla yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

• İade Masrafları: Cayma hakkının süresi içerisinde ve usulüne uygun kullanılması durumunda iade kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (Önemli)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk Bozulabilen Ürünler: Taze ve kurutulmuş meyve gibi son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya çabuk bozulma tehlikesi bulunan ürünler.

• Hijyenik Ürünler: Teslim edildikten sonra ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda maddeleri.

• Özel Hazırlanan Ürünler: Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

4. İade Süreci ve Şartları

• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

• Fatura: İade işlemleri için ürün faturası (kurumsal ise iade faturası) mutlaka gönderilmelidir.

• İade Ödemesi: Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren Satıcı, 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı’nın ödeme yöntemine uygun olarak (nakit veya kredi kartı) iade eder. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesaba yansıma süresi banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

5. Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, siparişini teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı paketler kargo şirketinden teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınan paketin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

6. İletişim Bilgileri (Cayma Hakkı Bildirimi İçin)

• Ünvan: Doğan Can Gıda Tarım Ürün. İnş. Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti.

• Adres: 1. OSB 2. Cadde No:35 Yeşilyurt / Malatya

• E-posta: bilgi@sariseker.com.tr

• Müşteri Hizmetleri: 0850 480 11 33